Conditions générales de vente — Talent+ et crédits Client+

Talent+ est vendu par Jean Gilbert UWUJINEZA, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIRET 931 276 778 00012, éditeur de la plateforme MIPOconnect (adresse et contact dans les mentions légales). Prix sans TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Avant tout paiement, la page Talent+ vous présente : les fonctionnalités comprises, le prix dans votre monnaie, la durée, les conditions de renouvellement, et l’existence du droit de rétractation. Vous confirmez votre commande après avoir pris connaissance de ces conditions.

Sans abonnement, un talent peut postuler à 5 missions par mois et garder 3 photos dans son portfolio. Talent+ ajoute :

• les candidatures illimitées ;
• les alertes instantanées dès qu’une mission correspond à vos métiers ;
• les favoris et les recherches enregistrées ;
• la recherche avancée (budget, date de début, disponibilité) ;
• un portfolio de 12 photos ;
• des statistiques personnelles et des conseils ;
• le badge Talent+ visible par les clients ;
• vos candidatures présentées en premier aux clients.

Talent+ augmente votre visibilité mais ne garantit pas d’être choisi ou choisie par un client, ni un nombre de missions ou un revenu.

• Formule mensuelle : environ 3 € par mois, affichée dans votre monnaie locale au taux du jour, arrondie.
• Pass semaine : environ 1 € (660 FCFA) pour 7 jours, affiché dans votre monnaie locale au taux du jour, arrondi.
• Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement, toutes taxes comprises. Aucuns frais cachés ne s’y ajoutent ; d’éventuels frais de votre opérateur Mobile Money restent à votre charge.
• Tarif fondateur (offre de lancement) : les 200 premiers talents qui achètent la formule mensuelle la paient à moitié prix (environ 1,50 € par mois, affiché dans votre monnaie locale et arrondi à l’unité inférieure) pour leurs 3 premiers mois payés, même avec une pause entre deux. Une place est attribuée au premier paiement confirmé ; un paiement remboursé libère la place. Le pass semaine n’est pas concerné. Les places restantes sont affichées sur la page Talent+ et à l’inscription.
• Tout nouveau talent reçoit 14 jours de Talent+ offerts, une seule fois, à l’ouverture de son espace Talent : pendant ces 14 jours, toutes les fonctionnalités de Talent+ (section 2) sont gratuites. L’essai s’arrête tout seul : aucun paiement n’est demandé à la fin de l’essai si vous ne souscrivez pas.

• La formule mensuelle dure un mois à compter du paiement. Elle n’est pas reconduite automatiquement : rien n’est prélevé à la fin. Vous êtes prévenu ou prévenue avant la fin, et vous renouvelez vous-même depuis la page Talent+ si vous le souhaitez.
• Le pass semaine dure 7 jours et n’est pas reconduit : il s’arrête tout seul.
• Un paiement fait avant la fin d’une période s’ajoute à la suite : aucun jour n’est perdu.

Le paiement s’effectue depuis la page Talent+, par l’intermédiaire de prestataires de paiement externes : par Mobile Money avec pawaPay (ou Moneroo dans les pays que pawaPay ne couvre pas), ou par carte bancaire avec Moneroo et Stripe. La plateforme ne stocke pas vos coordonnées bancaires : votre numéro de carte se saisit chez le prestataire, et votre code secret Mobile Money chez le prestataire ou votre opérateur. Nous ne recevons que le résultat du paiement (voir la politique de confidentialité). Chaque paiement est ponctuel et ne donne aucune autorisation de prélèvement futur. Talent+ est activé dès que le prestataire confirme le paiement ; un paiement échoué ou annulé n’active rien. Sans nouveau paiement, Talent+ s’arrête à la fin de la période en cours.

• Il n’y a rien à résilier : comme aucun paiement n’est reconduit automatiquement, il suffit de ne pas renouveler. Pour toute question, utilisez le formulaire Nous contacter.
• Vous gardez vos avantages jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucuns frais d’arrêt.
• Supprimer votre compte met aussi fin à Talent+.

• Si vous êtes une personne consommatrice, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, par le formulaire Nous contacter (indiquez « Rétractation Talent+ » comme sujet).
• Talent+ commence dès le paiement parce que vous le demandez expressément au moment de payer (case à cocher avant le paiement). Dans ce cas, si vous vous rétractez, vous payez seulement la part correspondant aux jours déjà écoulés ; le reste vous est remboursé.
• Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement.

En dehors du droit de rétractation, une période commencée n’est pas remboursée. Toutefois, si Talent+ est indisponible plus de 72 heures d’affilée par la faute de l’éditeur, la durée perdue est ajoutée gratuitement à votre abonnement.

• Si votre compte est suspendu pendant une vérification et qu’aucun manquement n’est retenu, la durée de la suspension est ajoutée gratuitement à votre abonnement.
• Si votre compte est suspendu ou supprimé pour un manquement grave aux conditions d’utilisation, l’abonnement prend fin sans remboursement de la période en cours, sauf si la loi en dispose autrement.
• L’éditeur peut interrompre brièvement le service pour maintenance ; il s’efforce de prévenir à l’avance.

Un changement de prix ou une réduction des fonctionnalités vous est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s’appliquer, et ne vaut que pour les périodes payées ensuite : une période déjà payée ne change pas.

Si vous êtes une personne consommatrice, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, l’éditeur le corrige dans un délai raisonnable ou, à défaut, réduit le prix ou rembourse.

Pour toute réclamation, écrivez-nous par le formulaire Nous contacter ; une personne de l’équipe vous répond par e-mail, en principe sous 30 jours. Si vous êtes une personne consommatrice et que la réclamation n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver une personne consommatrice de la protection des règles impératives du pays où elle réside. Les règles sur les litiges des conditions d’utilisation s’appliquent.

Les sections 1, 5 et 9 à 13 s’appliquent aussi à l’achat de crédits Client+. Les règles propres aux crédits sont les suivantes.

• Ce que vous achetez : un pack de crédits (10, 35 ou 80 crédits), ajouté à votre portefeuille Client+ dès que le prestataire confirme le paiement. 1 crédit sert à proposer une mission à un talent trouvé avec la recherche ; les règles d’utilisation et de restitution des crédits figurent dans les conditions d’utilisation.
• Prix : celui affiché dans votre monnaie au moment du paiement, toutes taxes comprises. Plus le pack est grand, moins le crédit coûte. D’éventuels frais de votre opérateur Mobile Money restent à votre charge.
• Sans abonnement : chaque achat est ponctuel, rien n’est prélevé ensuite. Les crédits achetés n’expirent pas tant que votre compte existe.
• Les crédits ne sont ni transmissibles, ni échangeables contre de l’argent, sauf dans les cas de remboursement ci-dessous.
• Droit de rétractation : si vous êtes une personne consommatrice, vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter, par le formulaire Nous contacter (sujet « Rétractation crédits Client+ »). Comme vous demandez expressément, avant de payer, à pouvoir utiliser vos crédits tout de suite, seuls les crédits non utilisés du pack vous sont remboursés, au prorata du prix payé, dans les 14 jours suivant votre demande et par le même moyen de paiement.
• En dehors de ce droit, les crédits achetés ne sont pas remboursés. Toutefois, si l’éditeur arrête Client+ ou supprime votre compte sans faute de votre part, les crédits achetés non utilisés vous sont remboursés au prorata du prix payé.
• Un crédit utilisé pour un talent qui ne répond pas sous 48 heures revient dans votre portefeuille : ce n’est pas un remboursement en argent.