Conditions générales d’utilisation

La plateforme MIPOconnect est un site consacré exclusivement à l’Afrique. Elle met en relation des personnes qui, en Afrique, ont besoin d’un service ponctuel avec des personnes qui proposent de le réaliser près de chez elles. MIPOconnect est un nom de service, sans personnalité morale : la plateforme est éditée par un entrepreneur individuel (micro-entrepreneur) établi en France (« l’éditeur », identité et coordonnées dans les mentions légales).

• Client : personne (particulier, association ou entreprise) qui publie une mission.
• Talent : personne qui propose ses services et postule aux missions.
• Mission : travail ponctuel décrit par un client (déménagement, ménage, électricité, plomberie, couture, cours, réparation, etc.).
• Membre : toute personne qui a un compte. Un même compte peut avoir un espace Client et un espace Talent.

La plateforme MIPOconnect concerne du travail réel. Chaque membre doit respecter les règles du pays où il ou elle réside et du pays où la mission est réalisée. En vous inscrivant, vous déclarez :

• avoir la capacité juridique de conclure un contrat ;
• avoir atteint l’âge minimum que le droit du travail de votre pays de résidence (et celui du lieu de la mission, s’il est différent) exige pour l’activité proposée ou demandée. Par exemple, si ce droit interdit une activité avant 18 ans, une personne plus jeune ne peut ni la proposer ni l’accepter ;
• donner des informations exactes et les tenir à jour ;
• n’avoir qu’un seul compte, strictement personnel, et garder votre mot de passe secret : toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous, sauf si vous avez signalé à l’éditeur un usage frauduleux.

Sur la plateforme, il est interdit de tenir des propos injurieux, discriminatoires ou menaçants, de harceler, d’escroquer ou de tenter d’escroquer un membre, de publier les données personnelles d’autrui sans son accord, de publier des photos ou des textes dont vous n’avez pas les droits, et de perturber le service (robots, envois massifs, tentatives d’intrusion).

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Réglages > Compte.

Conditions de publication d’une mission

• Une mission peut être enregistrée comme brouillon puis publiée. Pour être publiée, elle doit indiquer un titre, une catégorie, un budget, une ville (et son pays si la ville est saisie à la main), une durée estimée et une description suffisante.
• La mission doit correspondre à un besoin réel, à réaliser par une personne, dans le pays indiqué.

Interdiction des missions illégales ou frauduleuses

• Sont interdites notamment : les activités illicites, les services sexuels, le travail d’enfants, le travail forcé, la contrefaçon, le transport de produits interdits, les fausses missions destinées à obtenir de l’argent ou des données personnelles.
• Les travaux dangereux (électricité, soudure, travail en hauteur, produits toxiques…) ne peuvent jamais être confiés à une personne mineure lorsque la loi l’interdit.

Obligation de description honnête

• Vous décrivez la mission de façon exacte et complète : nature du travail, lieu, durée, matériel fourni ou non, conditions d’accès, risques particuliers.
• Le budget affiché est indicatif ; le prix final est celui que vous fixez avec le talent.

Responsabilité concernant la rémunération

• Vous payez directement au talent la rémunération convenue, dans les délais convenus. La plateforme n’encaisse pas ce paiement et l’éditeur ne le garantit pas.
• Vous proposez des conditions conformes au droit du travail applicable (durée, sécurité, rémunération) et vous ne cherchez pas à déguiser un emploi permanent en missions ponctuelles.

Signaler un talent

• Depuis la conversation avec un talent, le bouton « Signaler » permet d’indiquer un motif (absence, comportement irrespectueux, demande d’argent suspecte, arnaque, mise en danger, faux profil, autre) et d’expliquer ce qui s’est passé. Le talent ne sait pas qui l’a signalé. Vous pouvez aussi écrire à l’équipe par le formulaire Nous contacter.

Modifier ou supprimer une mission

• Tant qu’aucune candidature n’est acceptée, vous pouvez modifier une mission ou la retirer. Une fois un talent accepté, vous prévenez ce talent avant tout changement ou annulation ; une annulation est signalée dans son espace.
• L’éditeur peut retirer une mission contraire à ces conditions ou à la loi ; vous en êtes informé ou informée avec le motif.

Client+ : chercher un talent

• Client+ est une option des clients : en plus de publier des missions, vous pouvez chercher des talents par métier, ville (avec un rayon), date libre et note, puis leur proposer une mission. Client+ s’active gratuitement en un clic depuis « Trouver un talent ».
• Client+ fonctionne avec des crédits, sans abonnement. Proposer une mission à un talent trouvé avec la recherche utilise 1 crédit, au moment où la mission est publiée. Le crédit vous est rendu automatiquement si le talent ne postule pas à cette mission dans les 48 heures. Proposer une nouvelle mission à un talent déjà contacté ne coûte rien. Chercher, filtrer et consulter les profils ne coûte rien.
• À l’activation, MIPOconnect vous offre 3 crédits ; l’équipe peut en offrir d’autres. Les crédits offerts n’ont aucune valeur en argent : ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transmissibles. Pendant le lancement, les crédits n’expirent pas. Votre solde et l’historique de chaque mouvement (crédits offerts, achetés, utilisés, rendus) sont visibles dans « Mes crédits ».
• Vous pouvez acheter des crédits par packs quand vous en avez besoin, depuis « Mes crédits », selon les conditions générales de vente. L’achat est toujours facultatif : rien ne vous est facturé sans votre accord, et publier une mission reste gratuit. Les crédits achetés et les crédits offerts sont comptés séparément ; les crédits offerts sont utilisés en premier.
• Vous utilisez les profils trouvés seulement pour proposer une mission par la plateforme : pas de démarchage, pas de copie des profils, pas de revente des informations. L’éditeur peut arrêter votre Client+ en cas d’abus.

Conditions d’inscription

• En plus des règles communes, vous déclarez disposer de tous les droits, autorisations, qualifications et déclarations exigés dans votre pays pour exercer votre activité : inscription professionnelle, obligations fiscales et sociales, habilitations pour l’électricité ou le gaz, autorisation de travail pour les personnes étrangères, etc.
• Votre profil doit comporter au moins un prénom, un téléphone, une présentation et un pays.

Obligation d’informations exactes

• Votre présentation, vos métiers, compétences, disponibilités et photos correspondent à ce que vous savez et pouvez réellement faire. Les photos de portfolio montrent votre propre travail.

Apparaître dans la recherche des clients

• Si vous avez indiqué au moins un métier, votre profil public apparaît dans la recherche de talents des clients Client+. Vous pouvez en sortir à tout moment en décochant « Apparaître dans la recherche des clients Client+ » dans votre profil ; vous pouvez toujours postuler aux missions et partager votre page « Réservez-moi ».

Respect des engagements envers les clients

• Vous ne postulez qu’à des missions que vous savez et avez le droit de réaliser. Une fois votre candidature acceptée, vous respectez ce qui a été convenu (date, horaires, prix, qualité du travail) ou vous prévenez le client au plus tôt si vous ne pouvez pas.
• Vous ne demandez pas d’argent avant la mission sans raison claire convenue avec le client (achat de matériel, par exemple).

Interdiction des faux profils

• Il est interdit de créer un profil au nom d’une autre personne, d’utiliser des photos ou des avis qui ne sont pas les vôtres, ou de créer plusieurs comptes.

Respect des règles de sécurité

• Vous respectez les règles de sécurité propres à votre métier et au lieu de la mission (équipements de protection, consignes électriques, travail en hauteur…). Vous refusez toute mission qui vous mettrait en danger ou que la loi vous interdit en raison de votre âge.
• Pour votre sécurité, gardez vos échanges sur la messagerie de la plateforme tant qu’une candidature n’est pas acceptée. Vos coordonnées ne sont partagées qu’après l’acceptation.

Signaler un client

• Depuis la conversation avec un client, le bouton « Signaler » permet d’indiquer un motif et d’expliquer ce qui s’est passé. Le client ne sait pas qui l’a signalé. Vous pouvez aussi écrire à l’équipe par le formulaire Nous contacter.

Un rôle limité à la mise en relation

• Le site MIPOconnect est un outil qui permet aux clients de publier des missions et aux talents d’y postuler et d’échanger. Ni la plateforme ni son éditeur ne sont l’employeur des talents ou le donneur d’ordre des missions ; aucun contrat de travail ne naît entre l’éditeur et les membres.
• Le contrat de mission est conclu directement entre le client et le talent ; l’éditeur n’y est pas partie et ne fixe pas les prix.

Aucun encaissement des rémunérations

• La plateforme n’encaisse pas, ne détient pas et ne reverse pas les rémunérations des missions, et l’éditeur ne prend aucune commission sur elles. Les seuls revenus de la plateforme sont l’abonnement facultatif Talent+, vendu aux talents, et les packs facultatifs de crédits Client+, vendus aux clients, par l’éditeur selon les conditions générales de vente.

Aucune garantie de réalisation ou de paiement

• L’éditeur ne vérifie pas les compétences, diplômes ou autorisations des membres et ne garantit ni qu’une mission sera réalisée, ni sa qualité, ni que la rémunération sera payée.

Ce dont l’éditeur reste responsable

• Ces limites ne retirent pas à l’éditeur ses propres obligations. Il reste responsable du respect de ses obligations légales (protection des données, information des membres, modération des contenus illicites qui lui sont signalés), de ses propres manquements, et de la sécurité de la plateforme. Il agit avec diligence quand un contenu ou un comportement illicite lui est signalé.
• L’éditeur fait de son mieux pour que le site fonctionne, en ligne comme hors ligne, sans pouvoir garantir un service sans interruption ni erreur. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi accorde aux membres de manière impérative.

Suspension et suppression des comptes

• En cas de manquement à ces conditions ou à la loi, de signalements sérieux et concordants, ou pour protéger d’autres membres, l’éditeur peut retirer un contenu, suspendre un compte (temporairement, pendant une vérification) ou le supprimer (en cas de manquement grave ou répété).
• La décision est proportionnée à la gravité des faits. La personne concernée en est informée avec son motif, sauf si la loi ou la sécurité d’autrui s’y oppose.
• Un compte inactif n’est pas supprimé sans avertissement préalable par e-mail.

Modération et réclamations

• L’équipe examine chaque signalement et chaque message reçu, sans discrimination, et garde une trace de ses décisions.
• Toute personne peut contester une décision de modération (retrait d’une mission, suspension, suppression) ou faire une réclamation par le formulaire Nous contacter. La réclamation est examinée par une personne de l’équipe, qui répond par e-mail ; une décision injustifiée est annulée.

• Chaque talent dispose d’un lien d’invitation personnel, visible dans la page « Parrainage » de son espace. Une personne invitée (talent ou client) compte pour vous si elle crée son compte avec ce lien, ouvre son espace Talent ou Client dans les 48 heures qui suivent la création du compte, et complète son profil : prénom, téléphone et pays, plus une présentation pour un talent. Une même personne ne compte qu’une fois, et jamais pour elle-même.
• Tous les 5 personnes qui comptent pour vous, vous recevez 14 jours de Talent+ offerts. Quand une personne invitée qui compte publie sa première mission, vous recevez 7 jours de plus (une fois par personne). Les jours offerts s’ajoutent à la suite de votre abonnement ou de votre essai en cours, dans la limite de 180 jours au total par membre.
• Le parrainage donne uniquement des jours de Talent+ : il ne garantit ni mission, ni candidature acceptée, ni revenu.
• Les jours offerts n’ont pas de valeur en argent, ne peuvent être ni échangés ni remboursés, et ne se renouvellent pas tout seuls.
• Vous voyez le prénom et l’initiale du nom des personnes inscrites avec votre lien, si leur profil compte déjà et si leur première mission vous a rapporté des jours. Elles savent que vous les avez invitées.
• Créer de faux comptes, inviter ses propres comptes ou acheter des inscriptions est interdit. Dans ce cas, l’éditeur peut retirer la récompense et appliquer les mesures prévues pour les comptes (suspension ou suppression). L’éditeur peut arrêter ou modifier le programme à tout moment ; les récompenses déjà gagnées restent acquises.

Vous restez propriétaire de ce que vous publiez (présentation, photos, descriptions de missions…). Vous autorisez l’éditeur, gratuitement et pour la durée de votre compte, à les héberger, les adapter techniquement (format, taille) et les afficher sur le site pour le service de mise en relation. Vous garantissez avoir les droits sur ces contenus, en particulier l’accord des personnes visibles sur vos photos.

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, document distinct de ces conditions : vous n’avez pas à l’« accepter », elle vous informe de ce que la plateforme fait de vos données et de vos droits.

Ces conditions peuvent évoluer, par exemple quand le service change. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, vous en êtes informé ou informée par e-mail ou dans l’application avant son entrée en vigueur ; si vous refusez, vous pouvez supprimer votre compte.

• Entre l’éditeur et les membres : ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes une personne consommatrice, vous gardez la protection des règles impératives du pays où vous résidez. Avant toute action, écrivez à l’éditeur par le formulaire Nous contacter pour chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sauf règle impérative permettant à une personne consommatrice de saisir les tribunaux de son pays.
• Entre un client et un talent : leur accord est soumis au droit du pays où ils résident ou, s’ils résident dans des pays différents, à celui du lieu où la mission est réalisée, sauf accord contraire. Par exemple, une mission entre un client et un talent qui résident au Sénégal relève du droit sénégalais. L’éditeur n’est pas partie à ces litiges, mais peut être prévenu par un signalement.